亚马逊产品图片被投诉盗图该怎么办?附产品图片细节要求建议

当产品销量正旺,被投诉商品图片盗图,导致Listing被下架了,遇到这样的事情,该怎么办?我们应该先确认图片是否是盗图,自己心里清楚,不是盗图或者是盗图了,都有对应的解决方法,另外附产品图片细节要求建议供大家学习。

亚马逊图片被投诉盗图,怎么办?(附产品图片细节要求)

如果商品是盗图的,那就要更换图片重新上架,或者更换图片,向亚马逊客服求助,争取快速恢复Listing的在售状态。

为什么会被投诉盗图呢?图片是从其他平台上找的,做了一点改动,都有可能被投诉盗图,这里建议大尽量自己拍图自己作图,避免再次被投诉。

关于产品图片,只要不是自己拍摄的,哪怕是你从供应商处求得的,也存在被投诉盗图的风险。

所以,产品图片,唯有一条捷径,那就是一旦确定发布一款产品,必须自己(或找外包的美工团队)拍图。图片处理出来,不仅要有美化之后的成品图,还要保存拍摄的原始图,成品图用于产品发布,原始图保留下来,既可以应对恶意投诉,还可以用来投诉别人盗图。

之前帮一个卖家做店铺诊断,看完Listing,我给出的建议是,图片太丑,既不清晰,又没质感,立即更换。

这位卖家不以为然:我感觉不比别人的差呀!

我不确定他最终是否更换了清晰且有质感的图片,但我却知道这个态度是很多卖家的普遍态度,左看右看,不觉得自己的图片比别人的差,于是就凑合着用了,结果就是销售业绩也同样凑合,相当凑合。

很多卖家整天为自己产品销售得不好而焦虑,却鲜有认真的思考自己的内功究竟做得怎么样。

拿产品图片为例。我在上课时经常强调图片的重要性,因为对于消费者来说,产品图片就是产品本身。一套质感好的图片,可以把转化率提高几个百分点,可一套粗制滥造的图,不知不觉中就让你流失了大量的客户,错过了大量的订单。

为了能够让卖家客观看待自己的图片,我给出的建议是:

第一,拍图时,一定要从多个竞争对手的Listing中整理出自己认为最好的图片,把这些图片提供给美工,美工有了方向和思路,图片才不致于拍偏了,不致于错过了应该表达的主题和细节。

第二、一定要跳出自己看自己,假设自己的Listing是别人的,和其他很多个别的卖家做对比,你更喜欢哪张图?

第三、在拿着自己的图和同行卖家的图做对比时,一定不能用自己的大图去和别人的小图对比,要把双方都放在小图的状态下做对比,只有在小图片展示的情况下自己的图片足够清晰有质感,才算过关。

第四、为了避免自己护短,可以将图片做汇总,找身边的朋友做盲测,让身边多个朋友点评,更喜欢哪张图。

在产品图片的拍摄上,只有更努力没有将就,随意任意疏忽才是最大的错。

关于产品图片这块的细节,以下建议。

主图:

  • 真实产品图片一看图如见产品;必须为纯白背景(RGB: 255, 255, 255),突出商品整体;且不带配件/水印/插图/Logo等,无相关文字;
  • 实操提醒:数量词-6PCS和重点认证词-FDA, UL588,CPC等,可以尝试加在主图中,更有吸引力,提高转化率;
  • 产品最好占图片空间85%,像素1000*1000(或500*500)-1000*999;图片用(Jjpg)格式;产品清晰,100%展示,不要加边框;
  • 主图要呈立体三维图:按照实物长宽高比例呈现,要直观、清晰、大气,不要比例失调引起失真;添加一定的PS效果(灯光/倒影等),提升产品美感,激发顾客购买欲望可参照Anker;
  • 主图的三级火箭:立体、清晰、有质感。

副图:

  • 副图要图片和文字结合,文字内容为“标题+简单描述”,参考Anker;
  • 多角度卖点展示图:恰当的文字说明、插图、背景、品质细节等,完美解读产品细节和特点;
  • 实物对比图:通过与日常生活中熟悉的物品做比较,弥补无实物体验的缺陷;
  • 应用场景图:生活化的场景–看图知用途;
  • 产品包装图:配件之外,展示卖家态度和品牌印象
  • 生产工艺流程图和产品内核拆解图;
  • A+图:图片+文字描述,不要和主图、副图一样。

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