快自查!2500条listing被亚马逊删除,这次只因产品类目放错,你中招了吗?

快自查!2500条listing被亚马逊删除,这次只因产品类目放错,你中招了吗?

任何“游戏”,真正的王者都是那些规则的制定者,亚马逊也不例外。

亚马逊最近的警告邮件发得有点多,近日,又有卖家反映收到了邮件,只是,这次不是封号,而是直接下架Listing

有卖家反馈,自己在1月10日收到了亚马逊的邮件警告,说自家两条listing因为错误归类(放错类目),被亚马逊删除了。卖家赶紧查阅亚马逊相关规定和产品库存,想办法让自己的经营符合亚马逊规定。

但就在这期间,卖家无奈地发现,亚马逊正在大规模删除自家的listing,库存界面一再刷新,直到最后2500条listing被删光了,卖家欲哭无泪。

卖家联系了客服和绩效团队,但是都没有有效的解决方法,亚马逊邮件称listings被删除是因为放错了产品类目,但是卖家很确定大部分listing都在正确的类目。如今卖家十分迷茫和着急。

快自查!2500条listing被亚马逊删除,这次只因产品类目放错,你中招了吗?

卖家也贴出了收到了警告邮件:

快自查!2500条listing被亚马逊删除,这次只因产品类目放错,你中招了吗?

翻译原文

你好,

我们删除了一些您的列表,因为它们属于错误的类别。我们删除的列表位于此消息的底部。

亚马逊网站上的卖家不允许在错误的类别中列出商品或创建产品详细信息页面。如果您没有访问某个项目的正确类别的权限,则可能无法在我们的网站上列出该项目。如果这个问题继续存在我们可能不允许您在Amazon.com上销售。

若要了解有关此策略的详细信息,请在卖家中心帮助中搜索“产品详细页规则”。

上面明确写着,卖家不允许在错误的类目下创建商品,否则Listing可能不能正常被列出,如果这个问题持续存在,亚马逊将不再允许卖家在上面销售!

产品已出售两年,第一次遇到这种情况

有业内人士认为,卖家的“大部分listing”归类都正确,这一说法没有依据。

但卖家立即表示,自己之所以如此肯定大部分是正确的,是因为卖家已经出售这些产品两年了,这是第一次遇到这种情况。

亚马逊给卖家发邮件警告的时候,只说有两条listing类目错误,卖家当即删除了这两条疑似存在归类错误嫌疑的listing。与此同时,亚马逊对没有通知到的listing也开始“下杀手”,直到listing全部清空。

因此,卖家认为亚马逊这样做是不合理的,可能是“系统误杀”导致。

习惯用模板上传?存在较高风险

卖家在表述中提到,自己习惯用统一模板上传listing,这样比较方便。因此,如果存在个别listing类目出现问题,他是可以理解的,但全部类目出错,这就很夸张了。

对此,有业内人士表示,出售了两年第一次发生这种情况,并不是意味着“大部分没问题”,可能是早就存在错误,只不过这是第一次发现。该业内人士建议卖家,一条一条地去检查listing,看是否有编辑权限,有,则将归类手动变更成正确归类。然后写信向亚马逊承认错误,并提供充分理由。

比起因为“更方便”(而使用模板上传),找到更让人接受的充分理由显然好得多。

又疑似存在侵犯知识产权行为?

有了业内人士的支持,原以为事情该告一段落。但没想到,卖家联系亚马逊之后,竟然引发了另一轮波折。

卖家表示,在重新向亚马逊卖家绩效团队寻求帮助之后,得到官方新的回复,被删除了其余2000多个listing可能涉嫌侵犯他人知识产权。

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但卖家觉得更荒唐的是,因为卖家没有接到任何有关知识产权的投诉,更没有在任何亚马逊邮件中看到有提及侵犯知识产权的通知。

为此,卖家十分愤怒地表示,回复信息的这位“布乔范”先生,只是在做出自己的(无凭据)猜测,而不是切实为卖家提供帮助。

一夕之间,2500条listing被删除,卖家的损失难以估量。还希望亚马逊团队能够及时、高效地给与卖家确切帮助,解决问题。

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