亚马逊listing的优化和保护,不想listing被删,就得这样做

亚马逊listing的优化和保护,需要这么做!

做好亚马逊,listing的质量与保护是相当重要的。一条好的listing,能增加销量,为你带来源源不断的收益。同时,listing也要避免侵权被亚马逊block掉,而且也要防止被一些别有用心的人利用修改。今天,干匠给大家整理了一篇专门针对listing优化和保护的文章,希望能给大家带来收获。

一、什么样的情况下需要优化产品Listing

虽说在亚马逊运营中,Listing的优化是贯穿始终的一项工作,但也并不意味着要每天进行优化。优化本身的意思是调整,之所以要对Listing进行调整,是因为开始对产品的认知和平台竞争对手的分析,意识到之前做的不够好,不到位,不全面,调整的目的是让Listing变的更好。如果一条listing本身出单还可以,建议不要优化,也不要动它,因为会影响排名,得不偿失。

二、如何有效的优化listing?

1. 图片优化

①图片价格

买家看图片第一眼看到的就是价格,建议参照同品类Top100产品。参照销量、评论、五星级评级的价格区间,再图片上写上合适的价格。标清产品原价和折后价,让顾客产生冲动消费的欲望。

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② 好图胜千言万语

主图+功能图+结构图+产品特色。图片优质、原创、独具特色,不仅可以获得更多的平台流量,还可以让消费者产生购买的冲动欲望。如果不懂拍照的话,可以去国外找专门拍照的平台。

2. 降低价格

价格是永恒的话题和手段,具有竞争优势的价格,排名自然靠前。当亚马逊首页展示的产品与卖家的相同,不妨将自己的产品价格定的略低一些,前提是不能低于产品实际价格。不过当排名靠前后,卖家是可以逐渐将产品价格提升回来的。前提是自己有盈利。

3. 产品评价

产品的评价对于排名来说是至关重要的。好评越多,排名越靠前。怎样才能拥有更多的好评?最基本的前提就是产品的质量,优质的产品是获得好评的不二法则。其次还要有良好的客户服务,给卖家优质的购物体验。买家询问时要积极及时回答,产品包装时要仔细,快递运送要留意。做到这三点,卖家的服务就已经相当不错了。

4. 提高转化率

转化率是需要依靠流量的,提高转化率也就是提高流量的转化率。流量分为内部流量和外部流量。内部流量主要涉及两个方面:一个是“关键词”,另一个是“付费广告”。外部流量则更多的是通过社交媒体,例如Facebook、Twitter、Pinterest等。寻求他们发布一些软文,推广一下品牌和产品,排名也能得到很大的提升。

5. Bullet points优化

①从买家评论入手,提取买家需求关键点放入Bullet point

② 参照大卖家的特色卖点,取其精华,去其糟粕

6. Listing调整的频率

对Listing的每一次调整,系统都会根据新的Listing信息进行一次新的算法,如果调整后符合了平台的算法,Listing排名将会提升。反之,可能导致排名下降。同时,平台每次排序调整,都有一定的时间间隔和时间滞后性,所以对Listing的调整也一定要把握好节奏,不宜过于频繁。建议一周一次为宜,每次调整观察一周,看Listing的销量和排名情况,然后决定是否进行下一次的调整。

三、卖家如何保护自己的listing?

首先,卖家要区分两种类型骗子:

Hijackers

劫持者会降低价格,从你这里夺取Buy Box。一般这些是中国仿造商,或基于某种算法的机器人;也有一些是美国人,他们希望以你的成功为基石牟利。

Leeches Leeches

并不真正拥有Buy Box,但他们也很烦人。 很多Leeches是没有任何历史销量或反馈的机器人,在偷取你的listing之前注册的全新账号。

针对这些Amazon Hijackers,你能做什么?

以下3个策略可供卖家借鉴:

策略1:威胁信 邮件的效果是惊人的!秘诀就是用亚马逊买家账号发送警告邮件,警告劫持者再不停止,就会有麻烦了。以下是一个模板:

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措辞很强硬,有助于制止listing劫持者。

策略2:向亚马逊举报劫持者

当你第一次经历亚马逊lisitng劫持者时,本能反应也许是举报他们。 但是,最好把它当做第二备选方案。如果是机器人劫持者,你只需要花点时间检查他们的账号,能很快判定其欺诈性。

对于仿造商却不太有用,因为他们以仿品为生,会让自己看起来很正规。他们是专业的骗子。 你需要给seller performance团队发邮件。

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确保邮件简短而亲切,一般2、3句话就好。在邮件末尾附上劫持者网址,标明紧急。 这种方式一般几个小时就能得到反馈。

策略3:从亚马逊Hijackers那里试买产品

如果前两种方法都不行,可以祭出这最后的“大杀器”:试买。

技巧:不要在没有Buy Box的人身上浪费太多时间、精力。 这个过程可能需要几天时间,如果你注册过品牌,可以提交商标侵权索赔。

试买具体步骤:

①从骗子那购买产品,然后选择最快的配送方式。

②收到产品后,拍几张照片,证明产品假的,缺少商标。如果仿造商黏贴了商标,调整拍照角度,让商标看不到,或用编辑软件消除商标。

③作为买家联系亚马逊,提交仿品案例,投诉卖家。

④用买家账号给亚马逊seller-performance团队发邮件,附带上照片、订单编号和仿品卖家网店地址。

⑤在48小时内,亚马逊就会回复。

虽然时刻监测listing有点麻烦,但确实有必要。

注意:亚马逊劫持者不只是偷取你的Buy Box,他们会改变标题 、图片 、描述 、产品类别 、评论。 一些劫持者甚至利用机器人给你的listing负面评价点赞,删除真正的5星评论。 他们会从各个方面妨碍你。如果想在电商行业成功,容不得半点马虎。 四、listing被投诉侵权怎么办?

下面以一个卖家收到的亚马逊系统通知邮件为例,分析作为卖家该如何应对一条Listing的被投诉问题。 某卖家收到的亚马逊系统通知邮件:

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1. 在邮件中,亚马逊首先告知卖家投诉方投诉的原因是“infringe intellectual property rights”,所以,卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。

2. 不同的投诉,可能会涉及不同的问题,比如商标、版权、盗图等等,卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。

3. 在亚马逊的系统通知邮件中,一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式,提醒卖家联系投诉方进行协商解决,此时,卖家要分析投诉方的邮箱,比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的,那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方,这样的投诉,相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。

4. 根据投诉方的信息,卖家应该做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定,卖家要做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进行进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里了。

5. 有了基本的判定后,卖家要主动和投诉方联系,如果前述信息已经让你明白了问题之所在,那么就在邮件中向投诉方道歉,尽可能得到对方的谅解,如果获得的信息并不能做出有效的判定,卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况,比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。

6. 如果投诉方回应,卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对,比如停售该产品,也或者如果库存数量多的话,也可以继续和投诉方协商,看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。

7. 如果投诉方不回应,卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料,联系亚马逊官方,把自己可以提供的证据提供,以得到亚马逊官方的认可和支持,这样的话,有可能获得重新销售的权利。

当然,如果既没有收到投诉方的回应,也无法提供证据说服亚马逊官方,那卖家就只能删除Listing,对FBA库存产品进行撤仓处理了。

毕竟,损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。

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