亚马逊效应

亚马逊效应(the amazon effect)指的是你的公司因为亚马逊进军你所在的行业而被摧毁,零售业就是典型的例子。亚马逊效应

 

关于亚马逊效应

根据人们所在的行业不同,这个词引申意义有所不同,但通常来说,它指的是零售商店,尤其是实体店在与亚马逊竞争时所遭遇的困境。这主要是因为亚马逊从物流、退货、产品价格、会员服务等多个方面给消费者提供了更突出的服务,而这无形中提高了消费者对于其它零售商的期望。这一结果虽然导致了一些零售企业的倒闭,但也促进了一些企业的发展,这些企业及时且极具创造性地应对了亚马逊效应,获得了拥有更高期待客户的青睐,并站稳了脚跟。

 

亚马逊效应威力

1、2017年6月,亚马逊宣布斥资137亿美元收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商全食超市,其他食品零售商的股价应声而落。特别是在亚马逊宣布收购即将完成,部分热门商品最大降价幅度高达43%后,全美6家主要食品零售商市值一天内共蒸发近120亿美元。

2、2017年8月,零售巨头沃尔玛与互联网巨头谷歌宣布,将合作推出语音购物服务,联手对抗双方共同的敌人亚马逊。但亚马逊的市场份额仍不断攀升。圣诞旺季,在美国有超过6000辆拖车和32架亚马逊飞机忙于派送订单。

Sears宣布旗下家电品牌Kenmore将接入亚马逊的语音助手Alexa,同时进入亚马逊网站销售。消息一出,几近颓废的Sears股价一度急升24%,收市升幅收窄至10.6%。而其他家电及家品零售股(如Home Depot,Best Buy,Whirlpool等)纷纷惨痛下跌……

3、亚马逊可能进军医药行业的消息传出后,CVS、沃尔格林等美国药品零售巨头股价随即大跌。对亚马逊这个“外行”的惧怕,直接推动CVS在2017年12月初宣布将斥资690亿美元收购有百年历史的医疗保险商美国安泰保险金融集团。《纽约时报》评论说,这桩交易如获通过,将“重塑美国的医疗行业”。

4、2017年Prime Day大促当天,有些网购者注意到亚马逊主页上出现了一个”Hire a Realtor”的新服务,相关截图马上就在整个贸易圈传开了,潜在竞争对手Zillow的股票价格马上下跌了3.5%。

一天之后这个页面悄然消失了,整个地产行业才大松一口气。美国房地产经纪人协会解释说,因为亚马逊没有权利使用“realtor”(房地产经纪人)这个商标词——至此,Zillow股票才反弹回来。这样的闹剧看着很夸张

 

影响层面

第一层冲击是针对商业形态。

第二层冲击则针对社会形态。

 

影响范围

各行各业的分析人士均在研究“亚马逊效应”对本行业的冲击:银行业、商业地产业、快递运输业等等。“亚马逊效应”并不只局限于美国,这种技术革新引发的商业形态巨变是全球性趋势。

 

根源

首先,亚马逊在科技泡沫中起死回生,还颠覆了整个零售行业。

其次,亚马逊在硬件和AWS(云计算业务)上取得巨大成功,让科技巨头自叹不如,奠定了“亚马逊效应”广泛影响的基础。

 

2019年亚马逊效应可能对电商市场产生的一些影响

1、“最后一公里”配送竞争加剧。

亚马逊投入巨资建立其物流网络,如今,亚马逊几乎可以在几天甚至几小时内将任何消费品送到顾客的家门口。根据营销科技公司Criteo 2018年的一项研究,43%的受访消费者期望电商公司在2018年大幅提高配送速度,这一比例大大高于2017年。这给其它电商企业带来了巨大的压力,为了满足消费者的这一预期,赶上甚至赶超亚马逊,预计2019年将有更多电商公司应用快递软件。

2、“移动优先”的转变坐实。

2019年将是购物App流量真正超越PC端的一年。Criteo在2017年发布的一份报告也指出,拥有成功购物App的电商商店的大部分销售额来自智能手机。虽然2018年,许多企业已经给予了移动端发展非常高的优先级别,但2019年你或许需要将它放在第一位,因为它将为你带来超过PC端的流量和销量。

3、人工智能在电商企业发展中扮演的角色更加重要。

人工智能在亚马逊的电商业务发展中也扮演着越来越重要的角色,亚马逊推出了各类电商工具,功能包括能计算并预测市场趋势、通过自定义推荐和广告文案测试提高销量等。幸运的是,其它电商企业即使无法自行开发,也可以付费获得人工智能工具。例如Towards Data Scienc就为电商企业提供了用于客户服务的聊天机器人,以及基于人工智能的营销策略。预计到2019年,亚马逊及其它企业将对人工智能展开更广泛的部署。

4、电商杂货销售战将继续。

研究公司Brick Meets Click的另一项研究发现,使用实体零售商的杂货配送服务的家庭每月花费约200美元,并且比亚马逊杂货购物者更频繁地下订单,亚马逊购物者每月花费74美元。对于亚马逊来说,这并不是一个令人振奋的消息,但对其他杂货零售商和相关电商卖家来说,这意味着机会,也意味着这场“杂货战”将继续。

 

启示

1、在美威力频现,变革商业模式。

美国威登研究公司策略师迈克尔·珀维斯认为,亚马逊带来的变革可能瓦解已有数世纪历史的商业模式。

2、以技术为核心,数据引领未来。

亚马逊经过十多年的发展,累积了大量的大数据,“它把这个技术平台优势运用到了每一个领域”。数字化技术的冲击力度,大到难以想象。比如,它将给各种职业带来永久性、颠覆性的改变。据欧盟统计,目前90%的工作都需要人们具备某种数字技能,而65%的欧盟新入学儿童长大后将从事目前尚不存在的职业。

3、中国另有强手,全球趋势发力。

亚马逊在美国在线零售市场的份额已达34%,2020年更有望升至50%,但在中国,亚马逊的市场份额还不到1%,远远落后于阿里巴巴和京东。在很多方面,中国企业甚至走在亚马逊前面,令“亚马逊效应”在中国无从施展。“亚马逊效应”的背后,不是哪一家公司,而是全球商业模式更迭的大趋势。把阿里看作“中国版的亚马逊”或许并不准确,但可以看到,它们的发展方向有很多相似之处,这其实反映了整个时代的发展方向。在商界的不断演变中,能够最深远地把握趋势的“玩家”才会成为“王者”,而这也将是一场持续不断的比拼和历练。

 

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