Amazon Key

Amazon Key(亚马逊钥匙)是亚马逊于2017年10月25日正式推出的一项服务,这是一套由智能门锁、家庭摄像头以及手机 APP 组成的套件,能够在保证安全的前提下,让快递小哥将快递放进你家里。该项服务目前只对Amazon Prime会员开放,将于2017年11月8日在美国37个地区上线。

Amazon Key

关于Amazon Key

Amazon Key中包含有“安全使用权限”功能,实现方式由两部分构成:Kwikset/Yale智能门锁以及特殊版本的云摄像头。Amazon Key整套系统定价为249.99美元,免费安装。其监控录像可以储存24小时,如果你愿意每个月多支付6.99美元,储存的时间可长达7天。

 

服务构成

1、软件应用:亚马逊专门上线的APP“Amazon Key App”;

2、硬件设备:由智能门锁与Alexa Cloud Cam安全摄像头组成;

消费者需要注册Amazon Key的会员,绑定软件应用与硬件设备,实现物联链接,才能通过Amazon Key app享受自动控制开关的上门服务。

 

特点

1、对于亚马逊Prime用户来说是一个额外的好处 ,除了免费送货、视频和音乐流媒体、云存储以及99美元年费中的更多 ,它还表明亚马逊越来越注重提供最终的便利。您不再需要从邻近的物业收集包裹或等待交付 ,您现在可以允许司机将包裹直接留在您的家中。

2、购物者可以通过专用的亚马逊钥匙应用程序监控所有内容,查看实时通知,观看现场直播或随后查看 。

3、使用“加密身份验证流程”来确保正确的驱动程序可以在指定时间访问客户的家。Amazon Cloud Cam在下线前开始行动,锁定自动打开,无需驱动程序进行任何交互。

4、用户还可以为朋友和家人设置访问权限,并指定允许他们访问房产的时间长度。

 

应用场景

当亚马逊的快递员将包裹送到用户门口时,如果用户不在家,用户可以远程实时监控,打开密码锁让快递人员把物品送到他们家中;或者创建临时密码,允许好友和其他服务人员进入室内;Alexa Cloud Cam 安全摄像头进行监控;此外,当有入侵者闯入时,系统会发出警报。

 

服务流程

整个送快递的流程是这样的:

快递员到达送货地址,先扫描包裹上的条形码,向系统发送一条请求开门的指令;

系统确认用户已付款并选择送货到家服务,即会自动开启监控摄像头,开始录制;

同时,快递员会在App上收到系统的许可,扫描屏幕即可开门;

当快递员把包裹放进房间(默认放在门口)之后,再次扫描,门就会重新上锁了;

消费者也会同时收到一条系统提示,显示包裹已送达,还可以在App上回看整个送货过程的视频。

 

客户反应

一方面,很多人介意让诸如快递员这样的陌生人进入家门,因为Amazon Key在科技之外全凭“信任”二字来支撑;

另一方面,Alexa Cloud Cam能够全方位的监控用户在自己家里的一举一动。

这不得不让人担心当亚马逊对你的房间有了全面了解后,又会个性化的推荐什么产品。

 

商业价值

1、连接服务,赋能Amazon Prime会员体系。

Amazon Prime会员体系是亚马逊会员服务体系的核心,每年给亚马逊带来数十亿美元的营收;

2、搭建用户信任,沉淀用户数据。

Alexa Cloud Cam安全摄像头未来可进行以家庭为单位的基于家庭场景的用户数据捕捉(如家庭人数、家庭环境、成员衣食住…),沉淀大量的动态数据,构建更立体的用户/家庭画像图谱,精准匹配消费者的消费需求。

 

Amazon Key面临的问题

1、成本和普及度问题

然而尽管近年来人工智能科技飞快发展,但是目前人工智能在家庭智能安全市场上还是处于发展初期,使用的人群更多是家庭式的白领阶层以上。

从定价与聚焦人群来说,应用普及度还是相对较低,用户消费习惯还需要慢慢培养;目前中国国内的家庭智能安全更多出发点是基于老人、儿童的安全监护。

2、家庭安全问题

“无人在家,快递进门”等消费场景让不少人担心服务者可随意进门,易出现偷窃行为,缺乏安全感。这里需要补充的点:

基于用户端:消费者可在Amazon Key设置不允许进门;此外,消费者可通过App实时获取信息、视频监控,系统自身具备报警功能。

对于上门服务者的要求:上门服务者的实名制认证、服务满意度信任累计,对服务者素质提出更严苛的要求。

 

发展

2018年4月,亚马逊推出的Amazon Key In-Car服务,是Amazon Key服务的延伸。在未来,Amazon Key将与数千个其他第三方提供商集成,例如Merry Maids等房屋清洁平台。

 

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