盘点那些年亚马逊FBA给卖家挖的“坑”

盘点那些年亚马逊FBA给卖家挖的“坑”

对于亚马逊卖家来说,FBA似乎是一个简单的解决方案:它是一项承包服务,负责处理你产品的日常包装和运输工作。

这是一个很大的优势,FBA确实提供了诱人的福利。但它也会产生一些问题,其中很多从一开始就不明显。

今天就来盘点一些即使是经验丰富的大卖也会落入FBA的陷阱,以及避免这些陷阱的技巧。

1、失去对费用的控制

我们都知道FBA会收取许多费用,毕竟便利是要付出代价的。

但你知道吗,这些费用可能相差很大,会严重影响你的利润率。

在所有与FBA相关的可变费用中,配送成本可能是最容易跟踪的。这里需要记住的最重要的一点是,这个成本可能因尺寸和重量的不同而变化,而亚马逊可能会增加至少4盎司的包装重量,有时特大型产品甚至会增加1磅。此外,服装、锂电池和危险材料等类别也要收取额外费用。

盘点那些年亚马逊FBA给卖家挖的“坑”

更为复杂的是每月的仓储费。这些是按立方英尺计算的(参考亚马逊的产品转换指南)。作为基准线,标准尺寸的仓储费最低为每月69美分/立方英尺。然而……

●亚马逊仓储费在假期大幅涨价。2019年,从10月到12月,每月每立方英尺69美分的价格上涨了近3.5倍,达到每月每立方英尺2.40美元;

●在亚马逊的物流中心存放一年的产品会被收取长期的仓储费,目前的价格是每月每立方英尺6.9美元,或者每月每件商品15美分,或者更多。

最后,还有一些不可预测的费用,比如计划外的服务费。在这种情况下,亚马逊会对不符合包装和标签标准的产品进行更正,并收取一笔计划外的服务费。(这些指导方针随时都可能改变,这也于事无补。)

避免这种情况的方法:通常来说,FBA不适用于低成本、大而重型的产品。参考亚马逊配送和仓储费用表,以计算SKU的获利能力。

把产品发送到FBA后,留意那些已经存放了6个月以上的产品。使用卖家中心的库存指数仪表板、库存年龄或库存健康报告来确定哪些ASIN需要缴纳长期存储费用。如果你有多余的或滞销的产品,考虑利用广告、折扣和捆绑销售来清理库存。作为最后的手段,你可以提交库存移除订单。

最后,考虑第三方工具来计算利润、预测需求和保持库存水平平衡。虽然卖家中心将给出如何补充产品的建议,但你要谨慎行事。众所周知,亚马逊倾向于他们本身。另一方面,通过第三方工具,你可以使用销售数据、产品成本、供应商信息和其他关键数据点,来准确衡量利润以及获取库存补充建议。

2、产品入库延迟

我们都知道FBA可以分担物流和库存管理的压力。

但你是否知道,延迟入库会导致库存管理更复杂?

虽然亚马逊拥有一个庞大而成熟的配送网络,但它并不完美。

在堵塞的供应链中,产品有可能丢失或被耽搁。卖家报告称,亚马逊在登记库存并将其标记为可发货的情况下,会出现几天甚至几周的入库延迟。这些延迟更有可能发生在节假日和其他高订单量的日子,比如Prime Day。而正是你想要快速补充库存的时候。

盘点那些年亚马逊FBA给卖家挖的“坑”

如果出现失控的情况,可能导致入库延迟或取消入库。更糟糕的是,亚马逊可能只会根据你丢失或损坏的商品的价值,而不是按售价来补偿你。

避免这种情况的方法:尽可能跟踪入库情况,并在假期或其他销售高峰期提前发送货件。

如果你发现产品延迟入库,则立即联系亚马逊卖家支持。对于丢失的产品,你可以在丢失30天后提出索赔。亚马逊建议使用一些报告,比如库存调整,来提前解决差异。

3、忽略滞留库存

滞留库存指的是FBA仓库里的产品不可售,导致任何人都无法购买。

库存可能会因多种原因而滞留。例如品牌或产品可能没有得到亚马逊的批准,ASIN可能已经受到限制,或者一个listing错误导致listing被禁止。

当这种情况发生时,你最终要为你卖不出去的产品支付仓储费。如果你在收到通知后30天内无法为其创建一个有效的listing,亚马逊将把它指定为无法销售。你将被要求删除这个库存。

在计算库存绩效指数时,亚马逊还考虑到库存的滞留。如果评分太低,则你的FBA仓库的存储空间可能有限。

避免这种情况的方法:经常定期检查滞留库存。你可以通过检查卖家中心的固定库存页面来做到这一点。点击查看任意listing,看看是否处于滞留状态,并采取适当的行动:

●如果需要批准该产品,请申请批准;

●如果ASIN被限制,则可能需要创建移除订单,将产品退回;

●如果是listing错误,则可以使用类似Zentail这样的平台可以来破译错误listing,并为亚马逊目录提供清晰的解决方案。

4、信任混合库存

你可能对混合库存并不陌生。亚马逊称这个程序是一种节省时间的方法,它提供接受无粘胶的库存,作为交换,你可以将自己的产品与其他卖家的混合销售。

但是你知道混合库存会导致质量控制问题吗?

从理论上讲,混合销售听起来是个好主意。你不需要为每一件寄往亚马逊的产品贴上FBA标签。然后,当收到订单时,亚马逊会从最近的仓库发货,不管卖家提供的是什么,买家可以更快地收到产品,而你可以把销售的功劳记在自己的账上。听起来不错,对吧?

不完全是。由于亚马逊无法在混合库存中将你的产品与其他产品区分开来,因此在以下情况下可能会出现问题:

●其他卖家对质量控制或包装的关注程度不如您,并且他们的产品有你所没有的问题;

●假冒产品混入混合库存中。

因此,任何订单问题或投诉都可能落在你的肩上。这可能会对你的声誉、评分和在亚马逊的整体地位造成巨大威胁。更糟糕的是,据内部人士透露,亚马逊处理上诉的团队并不一定与FBA团队沟通,因此他们可能不熟悉或不同情混合库存。

避免这种情况的方法:你可以在卖家中心禁用该功能。如果你觉得给FBA的产品贴标签太麻烦,自己处理不了,你可以通过第三方物流来准备FBA的发货。或者,亚马逊也提供FBA标签服务,不过他们会收取单位费用。

5、忽略退货率

FBA最大的优点之一就是你的listing拥有“Prime标”。这对买家来说很熟悉,也让他们安心,因为他们已经把“Prime标”和快捷、轻松的购物联系起来。

但你是否考虑过,同样的轻松和便利也适用于退货?

当你通过FBA配送订单时,退货率会飙升是很常见的。这种退货的增加会削弱你的盈利能力,因为亚马逊保留了原始的交易费,并收取退货处理费。

除此之外,一旦产品被退回,亚马逊会立即退款给买家,然后检查产品以确定是否可以二次销售。如果它被判定为全新产品,它将退回到库存中继续销售。在以下情况下,可能会出现问题:

●退货检查员漏掉了一些你通常会发现的东西。毕竟,他们不熟悉你的产品,可能会把有缺陷的产品放回库存;

●退货检查员不熟悉货架期和其他商品细节。例如,假设你销售手机电池,亚马逊不遵循先入先出的运输政策,所以买家可能会收到旧电池,它不会起什么作用。如果他们退货,亚马逊可能会把电池退回库存,因为其外观没有明显的缺陷。

在这两种情况下,买家可能会收到有缺陷的产品,并对你或你的产品提出投诉。

现在,如果退回的产品被亚马逊认定为不可销售,他将自行决定谁应该为产品的损坏负责。只有当产品的损坏由承运人或亚马逊仓库造成时,你才会收到赔偿。如果产品被买家损坏或由于被使用而不再处于全新状态,你需要支付买家的退款。

避免这种情况的方法:查看卖家中心的退货报告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer Returns的下面找到该报告。注意哪些产品被退回,以及退货原因。如果你看到任何不健康的模式,则采取适当的行动来修复它。

6、忽略州营业税(美国站卖家)

亚马逊在美国至少一半的州都有仓库,这意味着你可能要承担在所有这些州征收销售税的责任。换句话说,你必须注册一个销售税许可证、征收销售税、跟踪备案时间表和付款期限,等等。

然而,一些州存在电商平台促进法,将这一负担转嫁给亚马逊。请注意,这并不是在所有州都有效,法律也会随着时间的推移而改变。

尽管如此,你也不希望在任何一个州与国家税务机关发生冲突。

避免这种情况的方法:你可以登录卖家中心查看你的FBA库存的存储状态,点击Inventory →Daily or Monthly Inventory History,导航到reports→see more以查看FBA库存的状态。这些报告将显示物流中心代码,点击此处可查看这些代码代表的城市。

7、将FBA用于其他销售渠道

我们都知道FBA提供多渠道配送服务,因此卖家可以通过FBA在其他渠道销售。

但你是否知道,FBA的多渠道配送可能不被其他销售渠道接受?

沃尔玛、eBay、谷歌和许多其他平台都明确禁止这样做。

一般来说,当你在其他平台销售时,多渠道配送不是一个好的选择,许多平台认为亚马逊是他们最大的竞争对手。不仅如此,还有传言称亚马逊将取消多渠道配送服务的优先级,并向FBA卖家和订单提供更多帮助。

盘点那些年亚马逊FBA给卖家挖的“坑”

从品牌的角度来看,当你通过多渠道配送时,你失去了很多品牌机会。不管在哪里销售,每个包裹都是以亚马逊包装送达的,这可能导致糟糕的客户体验。

避免这种情况的方法:不要用多渠道配送。与第三方物流合作或利用自发货。

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