如何避免亚马逊Review警告,合规索取评论?

如何避免亚马逊Review警告,合规索取评论?

近期,亚马逊一直在打击一些亚马逊卖家通过电子邮件向买家索评的行为。下图是一封电子邮件的截图:

如何避免亚马逊Review警告,合规索取评论?

让我们分析一下亚马逊发送这封邮件的原因。

●你在不必要的时候使用“Important”或“Additional Information Required”等字眼,让人们认为他们需要打开你的电子邮件,这不仅违反了亚马逊的服务条款,而且会惹恼你的客户。你的标题需要醒目、吸引人,但同时也要保持真实性。

避免使用以下词语:Warning、attention required、order delayed或其他可能使客户害怕打开你电子邮件的短语。

●你向卖家发送营销或促销活动。你不能使用亚马逊review电子邮件推销你的其他产品或让客户选择加入其他促销活动。

●你在操纵产品或卖家评论。购买亚马逊评论是不允许的。

●你在反复要求相同的评论。不要再给相同的客户发送电子邮件,要求他们一遍又一遍地对同一产品发表评论。

●你发送的链接和附件是不必要的完成订单。

如果你是亚马逊FBA卖家,那么你不需要就运输事宜与客户联系。

如果客户使用本产品时确实需要你的电子书或指南,请附上它。但如果你发送电子邮件的目的是提供优惠券,则最好不要发送邮件。

下图是另一封亚马逊电子邮件:

如何避免亚马逊Review警告,合规索取评论?

在索取亚马逊评论时,永远不要与家人、朋友、购买亚马逊评论等产生联系。

不合规的索评方式:

●购买亚马逊评论。你不能以任何方式购买亚马逊评论。卖家想出了各种各样的绕过亚马逊的方法,但这是不合规的。

●仅要求正面评价。你不能在任何地方都索取正面评价,在电子邮件、在listing中……都不可以。

●让客户直接与你联系。禁止将亚马逊的客户从亚马逊带走。你不能要求客户通过电子邮件、电话、网站等直接与你联系。你只能通过亚马逊的消息系统与他们进行合规沟通。

●创建仅用于捕获电子邮件地址的虚假奖励。毫无价值的电子书、优惠券代码、虚假保修、重定向到Facebook Messenger Bots的虚假客户支持网等等,这些都是不被允许的。

如果你确实有一个真正的品牌销售网站,那么可以在商品插页或包装中添加你的URL。

如何合法获得亚马逊产品评论

如果你选择使用亚马逊review电子邮件,你能做什么?提供合法的客户服务!常见的做法是写一封类似以下内容的电子邮件:

Hello,

Thanks for your purchase of (Product Name)! We appreciate you buying from us.

We’re a small seller on Amazon, and to get more sales, we need good reviews. Would you please help a small business out and leave a review this week?

You’re the best!

你还可以为客户提供技巧、窍门或想法,让他们在使用产品时获得更好的体验。

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