千万别小看订单索评,对你的运营和产品的一次次大考!

千万别小看订单索评,对你的运营和产品的一次次大考!

就像我在上个月

给大家写的文章建议一样

在不能发货的时候

把listing的文案,图片优化到极致

把产品的供应链,物流,工厂配合度等优化到位

现在能发货之后

你就可以开足马力去推广了

目前工厂端反馈到的消息;

订单量迅速在恢复

不出意外,5月份绝对会排仓

这段时间我们的产品review增长很快

一方面是老外都在家没事

另一方面是运营每天手动索评;

索评不知道大家重视没有

索评能检验你的产品质量和运营技术

接下来我们深入探讨,如图

千万别小看订单索评,对你的运营和产品的一次次大考!

红色箭头所示的,就是这个手动索评功能

亚马逊官方和第三方卖家

是两个不同的思维方式

很多卖家都是奔着要好评去的

但是亚马逊的意思好评和差评都可能出现

这种运营逻辑还是以产品为中心

好的产品,会获得更多review和更高星级rating

差的产品,会加速review星级的下降

部分卖家就不愿意催评

索评这一个小功能

再次成为亚马逊飞轮里面的一环

加速了平台的 “马太效应”

这里可以得出一个现实结论

不敢索评

要么是你的产品有问题,心虚

要么是你运营有问题,懒或者订单少

如果产品不行

想要靠运营来凑

做过1年亚马逊卖家都知道

这是需要烧钱来解决的;

平台的本质,还是需要质量好的产品

运营是拿平台数据,倒逼你做更好的产品

而不是第一时间想着刷

这段时间我每天索评;

自然评分高于4星的产品

一定要大胆索评

因为来好评的概率,远大于差评

我们做事情也是讲究概率的

大概率的事情,就要大胆去做

自然评分低于4星的产品

那就加大出单的速度和单量

不索评,看产品review和rating表现

用这些内容

来决定是否继续做这个产品

买家购物,部分人有这个习惯的

在前台页面搜索关键词后

在左边星级栏,选择4星以上

如图:

千万别小看订单索评,对你的运营和产品的一次次大考!

如果你索评的结果低于4星

你的产品会失去一部分流量

且是高质量的用户;

订单里的一键索评功能

不只是要不要得到好评这么简单

我总结为三个知识点:

1.索评对质量好的产品,大胆去要

偶尔来差评也不要停下来

因为利大于弊

再把好评的内容不断做大做强;

2.索评来的差评,我们正常心态面对

拿到差评数据后

看看能不能找工厂改进缺点

把星级优化到4星以上;

3.好的产品,是需要运营展现给买家的

运营技术再好,有需要好的产品作为支撑

现在你觉得运营还是产品重要呢?

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