亚马逊平台获取商品评论技巧分析【全面详细】

亚马逊平台获取商品评论技巧分析 之一

根据G2和HeinzMarketing在过去几年进行研究来看,约有92%的消费者会在阅读积极评论后对该商品产生购买欲望。因此,当上架新品时,卖家必须清楚如何快速、合法地在亚马逊平台上为商品获得积极评论。

而此次分析,着重介绍在亚马逊上获得商品评论的九种最有效的方法,其中我们将方法分为两类。

第一类是借助亚马逊平台本身提供的能力,第二类则是使用亚马逊平台之外的策略,两类方法没有孰好孰坏之分,仅仅是适用的场景不同,卖家均可以通过这两类方法来获得消费者的积极评论。

亚马逊页深知商品评论对卖家的重要性,所以也提供便捷的一站式平台营销方案,以吸引更多的卖家入驻。

以下是亚马逊为帮助卖家在亚马逊上获得商品评论而制定的四个方案。

1.亚马逊的自动邮件系统

亚马逊提供自动邮件系统来跟进购买过商品的消费者,通过自动电子邮件鼓励购物者留下评论,并收集消费者对商品的反馈的任何问题。

通常情况下,亚马逊会自动发送一封商品评论的请求邮件。

2.亚马逊的 “请求评论 “功能

集成在亚马逊的 “卖家中心” dashboard中的一项功能,它允许卖家在购买后的四到三十天内向购物者一键发送自动跟踪电子邮件。

对于同一个商品的消费者,亚马逊只允许卖家向其发送一次评论请求。

3.将商品加入亚马逊评论员奖励计划

亚马逊的 “评论员计划”是亚马逊推出用来鼓励购物者为商品留下评论的奖励机制。消费者在购物者购买后,亚马逊自动向购物者发出邀请,让其留下评论可以换取奖励分,而积累到一定数量的奖励分可以换取一定面额的礼品卡。

值得注意的是,卖家提交商品并同意此商品参加该计划的条款。一旦收到其中一位评论者的评论,卖家就会被一次性收取60美元,后续将不会被重复收费。

4.将商品加入亚马逊Vine计划

亚马逊向拥有品牌注册商品且评论少于30条的卖家开放了Vine计划。

在Vine计划中,卖家提交30个单位的库存。然后,Vine评论员会免费收到商品,去测试商品,并为其撰写评论。目前,Vine对第三方卖家是免费的,只是卖家需要提供一定数额的商品免费供这些人体验,而这部分订单的评论率是百分之百的。

亚马逊一向对商家控评行为是嗤之以鼻的,所以在调研这些方法的同时,也确保了其不会与平台规则相违背,以下是我们了解到的四个方案。

1.使用第三方自动邮件回复应用

卖家可以使用第三方自动邮件回复应用,通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。可以为卖家创建电子邮件模板,当消费者发送了一些邮件,与之匹配对应的邮件回复信息,提高所谓的商家客服回复率。

但需要注意的是,亚马逊已经开始严格限制通过其卖家消息系统发送消息的数量和类型,截至发文时,这个方案还是可行的。

2.打造买家圈子,推动评论

对于任何通过亚马逊购买商品的买家,卖家最好是针对这些群体建立圈子,可以提供一些商品的使用技巧等吸引买家的订阅。

卖家可以通过社交媒体建立一个账号,或者是创建一个博客站点,邀请买家订阅,同时适当性的赠与买家一些仅用于购买店铺商品的优惠码,促进他们下单。一旦圈子建成,卖家也可以要求那些从买家对购买过的商品进行评论。

3.利用商品小卡片

很多卖家鼓励购物者在亚马逊上留下商品评论的流行方式就是通过使用商品小卡片。许多卖家会在包装中插入一张卡片,留言或者给予一定的小奖励,鼓励买家在亚马逊平台的商品上留下评论。

但需要注意的是,小卡片鼓励用户评论的内容,要求保持中立,不能直白的利诱买家给商品留下五星评价,因为一旦有买家向亚马逊平台进行投诉,那么严重的情况下商品将会被直接下架,所以这点需要极其注意。

卖家不能在商品小卡片利诱用户好评,但可以激励他们订阅卖家的社群或者博客。

4.在促销市场上推出商品

许多卖家在亚马逊促销卖场上推出新商品,比如玩一玩小游戏,获得折扣码。源于这些网站提供的省钱促销活动,有一大部分买家会自发性的给商品留下比较积极的反馈。

但还是要注意一点,与Vine计划不同,在亚马逊推广市场不能要求用商品来换取买家的评论。因此,想要打折免费商品来获得商品评论是不可取的。

以上,就是我们搜集到的在亚马逊获得商品评论的方法。

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