刷单、测评风险高,亚马逊沟通指南政策变更!如何安全高效获评

刷单、测评风险高,亚马逊沟通指南政策变更!如何安全高效获评

亚马逊,新品期尤其难推!

Listing没有Review,排名低!无订单很难实现转化,不少卖家都在为出单犯愁,于是乎,刷单和测评服务商开始涌现。

刷单测评风险高,旺季前后需警惕!

临近旺季,亚马逊开始加大审查力度,因刷单和测评被亚马逊判定“操纵评论”封号的卖家不在少数。此外,近期亚马逊删评动作也不断。据英国《金融时报》(Financial Times)最近的一项调查显示,亚马逊英国的一些Top Reviewer被证实存在“可疑行为”,通过刷评获利

刷单、测评风险高,亚马逊沟通指南政策变更!如何安全高效获评

图源/金融时报报道截图

据悉,在亚马逊排名前10的英国Reviewer中,有9人对不知名的中国品牌的商品给出了五星评价英国《金融时报》在Facebook群组和论坛中发现了同样的商品,这些群组和论坛提供免费商品或金钱以换取评级。

就在该报道发布的几个小时后,亚马逊删除了其中7位卖家的约2万条评论

不仅如此,亚马逊还删除了南加州大学(USC)和加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)对付费评论进行的一项研究中分析的数千个Ratings

亚马逊沟通指南政策将变更,卖家须留意!

昨日,亚马逊在卖家论坛发布了一则公告表示,自2020年11月3日起,亚马逊将对《沟通指南》进行更新,包含与买家和卖家消息相关的其他信息,例如允许的消息类型,适当的内容和样式功能的说明。此更新将适用于所有卖家。

刷单、测评风险高,亚马逊沟通指南政策变更!如何安全高效获评

图源/亚马逊卖家论坛

该政策的变更或将对买卖双方之间的沟通联系提出更高的要求。不允许的消息类型和不允许包含内容部分如下图所示:

刷单、测评风险高,亚马逊沟通指南政策变更!如何安全高效获评

图源/沟通指南更新部分内容截图

具体更新内容以官方最终更新版为准,卖家可收藏以下链接并及时查看:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GQHQGBTD7XB7EECN

以上种种迹象表明,亚马逊平台越来越重视买家与卖家之间的沟通方式和沟通内容,包括请求买家评论和反馈方面也越来越规范。

除了刷单和测评,哪些获评方式更靠谱?

01早期评论者计划Early Reviewer Program

根据官方的说法,亚马逊鼓励已购买某款商品的买家通过评论来分享他们的真实体验。此计划帮助商品获得早期评论,有助于增加页面浏览量,提高转化,最终提升销售。

目前该计划已开通美国、英国、日本三个站点。但参与有一定的门槛:

  • SKU的评论:少于5条
  • SKU的定价:美国站不能低于9美元,日本站不能低于1500日元
  • 每次费用:美国站60美元,日本站6000日元(一次注册包含一个父SKU中的所有SKU或独立SKU)
  • 时间周期:1年内收到5条评论为止

Tips

早期评论者计划不是旨在鼓励买家购买商品的奖励性计划,卖家无法控制评论内容,也不能和评论者联系。因此,可能会有差评风险,使用该计划的卖家必须对自己商品很有信心。

02亚马逊官方Request a Review (请求评论)

2019年年底,亚马逊对卖家开放了「Request a Review」功能,4-30 天内的订单均可通过该功能进行索评。作为官方合规索评入口,可信任度和安全性高!并且有提供索评模板,自动会翻译为买家首选的语言,在一定程度上可以帮助卖家提升留评率。

但弊端是,对于订单量大的卖家来说,操作上并不是那么友好。

  • 效率低:只能一个订单,一个订单的去点击操作
  • 无法过滤不合适索评的订单:容易招来差评或产生退货
  • 索评结果不好跟踪:哪些订单索评成功,哪些订单索评失败以及索评效果如何

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