跟卖赶不尽,换号又重生……学会这几招,再也不用半夜赶跟卖了!

跟卖赶不尽,换号又重生……学会这几招,再也不用半夜赶跟卖了!

跟卖有几种形式。有些人会使用你的产品详情来销售同样的产品或仿冒产品。

他们可能会不经任何考虑,一个接一个地跟卖listing。有些人在销售不同的产品,但他们借助你的listing,因为这更容易获得曝光。

通过这种方式,他们将能够获得销量,即使产品和listing所描述的不同。

跟卖如何危害你的产品listing?

你努力建立有利可图的listing,但有人可以很容易地出售相同的产品,通过跟踪你的listing并“偷走”你的客户。

并且,如果其他人抢走了Buy Box,他们还将影响你的销售。

另外,如果出于某些原因,人们从其他地方购买到劣质产品,认为他们实际上是从你那里购买产品,他们很可能会在你的listing留下差评。

想想你能够使用亚马逊品牌保护的方式,毕竟你已经努力让打造了一个优质listing,你不应该让别人利用这一点来销售他们的产品。

如何避免被跟卖?

1、亚马逊品牌注册

亚马逊品牌注册可以为每个ASIN注册特有编码。

你可以在卖家中心控制面板输入信息,或与亚马逊卖家支持联系以获取帮助。

如果你是一个产品制造商的产品、寻求亚马逊保护的自有品牌所有者、自己的品牌产品的生产者、个人专业定制产品或手工制作产品卖家或独家授权亚马逊经销的品牌,品牌保护尤为重要。

通过注册品牌,就可以防止其他人对你的产品listing做出任何改变。

2、将产品或包装与他人区分开来

如果你已经建立了自己的品牌形象,创建了一个优质并带来大量销量的listing,且希望确保自己的品牌得到一些保护,那么可以考虑对你的产品进行品牌推广。

通过将品牌或包装区分开来,他人跟卖你的listing就变得更困难。因此,你可以考虑开发一个商标并注册。

作为产品生产的一部分,制造商可能愿意协助你将商标添加到产品或包装上。这同样也是长期发展业务策略的一部分。

同时,你也可以将UPC码添加到产品或包装上,确保客户确信他们收到了正品。

3、在URL中使用你的品牌名创建网站

如果你对品牌名称、商标和包装感到满意,则可以考虑为品牌创建一个网站。你可以在URL中添加品牌名称。

当然,在选择业务名称时检查域名是否可用可能是更有效的策略。

通过在网上提高品牌知名度,可以增加你的市场占有率,让人们更容易找到你。

接下来,你就可以在你的网站上用你最好的销售文案列出产品listing。最初,你可能会把它链接到你的亚马逊listing上,将来则可能加大对独立站的投资力度。

4、亚马逊无挫包装(FFP)

亚马逊发起了一项减少产品包装的倡议。这样做的目的是为了减少买家在收到一件过度包装的产品时的挫败感。

很明显,确保产品完好无损地到达是很重要的,但同时,不要过度包装也是很重要的。你可以成为FFP的认证卖家,并且你的产品带有这样的标签。

通过在包装上印上产品的UPC码,你可以为潜在跟卖者增加另一层复杂性。

5、截屏listing页面

确保你的listing不会被未授权的人更改是很重要的。如果listing被他人更改,你需要及时将其改回原样。

将完整的或者更新后的产品listing截图。在与亚马逊联系时,通过使用带有适当日期的原始listing的屏幕截图可以确认你是listing的原始创建者。

6、加入亚马逊防跟卖计划

1)Amazon Exclusives(亚马逊独家)

亚马逊推出了两个防跟卖计划,可以避免卖家被跟卖。

Amazon Exclusives使卖家可以通过为亚马逊独家提供产品而成为亚马逊合作伙伴。这意味着你只能在亚马逊或独立站销售产品。

由于有限的分销范围使卖家可以迅速发现未经授权的活动,因此Amazon Exclusives卖家可以更好地保护其免受跟卖的侵害。

此外,帮助独家卖家打击未经授权的销售符合亚马逊的利益,因此它倾向于主动帮助卖家消除任何违规行为。

2)Amazon Project Zero(品牌零容忍计划)

以下是亚马逊对该计划的解释:“在亚马逊机器学习的支持下,自动化保护不断扫描我们的商店,并主动清除可疑的假冒产品。品牌不再需要联系我们来删除假冒产品。相反,他们可以使用我们新的自助服务工具自己完成这些工作。”

这意味着参与该计划的卖家拥有和亚马逊同等的权力。你可以自行删除任何跟卖listing的虚假产品。

要注册该计划,你需要:

●已使用政府注册商标注册了亚马逊品牌;

●拥有自己的商标;

●提交了关于潜在侵权的报告,在过去六个月中,接受率至少为90%。

7、进行test buy

Test buy(测试购买)是指你作为买家从跟卖者那里购买商品,然后向亚马逊报告你收到的产品是假货,然后亚马逊会帮你移除虚假listing。

在你收到test buy产品后,确保拍摄该产品的所有角度的照片,找出它与你的产品不同的地方(如颜色、包装、尺寸),作为向亚马逊报告的证明。

为了加快卖家支持处理case的进度,你需要向亚马逊提交这些内容:

●你的订单ID和跟卖者的ID

Listing详细页的ASIN或ISBN

●产品标题

●跟卖者的店铺名称

●违规的简要原因

8、利用防跟卖工具监控listing

监控listing是全天候的。而且,如果你太晚发现跟卖,就很可能已经失去了销售额或Buy Box。因此,listing监控工具将帮助你监控listing并及时发出通知。

以下是亚马逊卖家常用的几款防跟卖工具:

1)Helium 10

Helium 10有一个免费的计划,但是你只能有有限的权限来监控2个ASIN。要更好地体验listing监控功能,你需要每月支付37美元。

2)AMZ Tracker

AMZ Tracker包含不同类型的卖家工具。它的功能之一是跟卖警报,支持11个国际站点,基本计划每月50美元起。

3)ZonGuru

ZonGuru 整合了许多的工具和技术,需要卖家有效地工作。

通过ZonGuru,你可以收到有关产品评论或跟卖的即时警报,并始终控制你的业务。

4)AMZAlert

该软件有10天试用期。基本入门计划为20美元/月,可监控25个ASIN。

AMZAlert提醒卖家有关亚马逊的紧急问题,例如监控销售情况、listing、评论,并及时更新客户对产品的评价。

如何应对跟卖?

1、联系跟卖者

通过亚马逊上的卖家帐户详细信息向跟卖者发送通知。你需要清楚地表明你知道他们在做什么,并且他们必须停止。

这些例子可以通过在线搜索得到。信函的措辞需要恰当,并应明确说明,除非他们停止活动,否则你将对他们的账户采取行动。

或者要求他们提供他们合法出售的证据,否则将在48小时内删除他们的listing,以防止他们采取进一步的行动。

2、向亚马逊提出买家投诉

如果你已经完成了以上步骤,但没有收到来自跟卖者的回复,他们也没有把他listing撤下,那么你需要进行下一步。

这个过程是为了让你有能力向亚马逊证明,跟卖者没有在亚马逊上正确地列出他们的产品,或者他们销售的产品与描述不符,或者他们销售的是假冒产品。

要做到这一点,你需要做一个test buy。你需要在亚马逊上注册一个买家账户。让买家账户上的细节与卖家账户上的不同,这样跟卖者就无法识别你是谁了。

接下来,你就可以用买家的身份向对方下单,在收到产品时验证其是否为正品。

用清晰的照片完整地记录接收和打开产品的过程是很重要的。这些照片将在你与亚马逊的任何联系中扮演非常重要的角色。

如果产品与描述不符或为假冒产品,你就可以利用买家账户向亚马逊卖家绩效团队投诉,由亚马逊来处理这个问题。

你需要提供的证明有:

●产品页面的ASIN或ISBN以及正确的产品标题;

●跟卖者的店铺全称;

●Test buy的订单ID;

●你收到的产品照片以显示该产品与描述不符;

●确认test buy产品与原listing产品的不同之处(链接到listing页面或图片);

●描述对卖家投诉的详细情况的列表,以表明产品与描述不符。

用于联系跟卖者的电子邮件模板

原文:

“Hello XXX,

We noticed that you are not an authorized online retailer for XXXXXX brand products and you have listed this particular item, ASIN XXXXXXXX, which is sold exclusively by us, XXXXXX.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXXXX products is an illegal action that seriously infringes trademark Laws of the United States. As the Trademark owner, we did not sell you, nor authorize you to sell any XXXXXX branded products. While doing so you are violating USPTO laws and Amazon’s policy against IP infringement. Amazon Terms of Service: Amazon does not allow the unauthorized selling of products as it makes Amazon liable for allowing copyright and trademark infringement. In addition, products sold under a listing must match that listing EXACTLY.

Amazon Terms of Service: When listing items for sale using an existing product detail page, the product being offered must be listed on a product detail page that accurately describes the product in all respects, including with respect to the following attributes: manufacturer, edition, binding, version, format, or player compatibility. Sellers may not match their item to a detail page with a different ISBN, PC, EAN, or other external identifiers.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers for ASIN XXXXXX from all product pages on Amazon.com within 48 hours, and do not use these, or other XXXXXX list items on product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.

If you do not comply with these demands, we will commence further action. This includes filing an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance metrics. We will also take legal action against you and your company for Trademark Infringement on our products.

If you have any questions, feel free to give us a call at (XXX) XXX-XXXX

Sincerely,”

大意:

您好,XXX

我们注意到您不是XX品牌产品的授权在线零售商,并且您已经列出了这一特定产品,ASIN XXX,该产品由我们XXX独家销售。

如您所知,未经授权销售XX产品是严重违反美国商标法的非法行为。作为商标所有人,没有授权你们销售任何XX品牌的产品。这样做违反了美国专利商标局的法律和亚马逊的知识产权政策。亚马逊服务条款不允许未经授权的销售产品,因为这样会使亚马逊承担版权和商标侵权的责任。此外,在listing下销售的产品必须与该listing完全匹配。

亚马逊的服务条款表明,使用现有产品详情页面列出要出售的产品时,所提供的产品必须列在详情页面上,该产品详情页面应在各个方面准确描述产品,包括以下属性:制造商、版本、装订、格式或播放器兼容性。卖家无法将其产品与带有不同ISBN、PC、EAN或其他外部标识符的详细信息页面进行匹配。

我们恳请您遵循我们的指示:

a)在48小时之内从亚马逊上的所有产品页面中删除ASIN XX,并且今后不要在其他任何产品页面上使用这些信息。

b)当您删除了之前所述的产品和listing后,请发送给我们确认。

如果你不遵守这些要求,我们将采取进一步行动。这包括向亚马逊卖家绩效团队提交投诉,这将严重影响您的亚马逊业绩指标。我们还将对贵公司和贵公司的产品商标侵权采取法律行动。

如果您有任何问题,请随时联系。

Steps to Contact Amazon When Suffering from Hijacking

遭受跟卖时联系亚马逊的步骤

你可以发送一封电子邮件,列出所有需要的细节,包括:

●你发现问题的日期;

●你开始销售产品的日期;

●listing发生变化的截图;

●你与跟卖者的来往信件;

●Test buy中劣质产品的图片。

让亚马逊listing 支持团队的工作更容易是很重要的,这样他们就能给你提供良好的客户服务,并支持你的观点。

你也可以打电话跟进你的邮件,确认是否需要更多的信息。

确保你以礼貌和尊重的态度与他们打交道,因为他们对目前的情况并不负有个人责任,他们将通过一个过程来管理联系。

亚马逊买家投诉邮件模板

原文:

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN:

Name of Store/Seller:

Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)

2. bbbbb (refer to Photo2)

3. ccccc (refer to Photo 3)

4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description

2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description

3. provided me with a product which was counterfeit

4. provided me with a product that was not of suitable quality

5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

大意:

您好,我最近从亚马逊的一个供应商那里购买了一件与产品描述不符的商品。

我想投诉这个卖家,我希望我的投诉得到调查,以确保他们没有向其他亚马逊客户销售相同的产品。

我附上的资料有:

产品ASIN

买家名称

订单ID

我还附上收到的产品照片。该产品与产品描述的不同之处如下:

(附上图片)

我将投诉该卖家:

1、提供给我一个不符合产品描述的产品;

2、提供给我的产品质量比描述中的产品差;

3、给我提供了一个假冒的产品;

4、给我提供了一个质量不合格的产品;

5、在他们的亚马逊listing上误导了我。

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