亚马逊卖家该如何逃离“跟卖”的魔掌?

亚马逊卖家该如何逃离“跟卖”的魔掌?

对于亚马逊卖家来说,令人头疼的事情莫过于在黑五、网一这样的旺季到来时,自己的产品却被跟卖了!然后又不知道该如何应对,或者又不知道该如何赶跟卖!也有卖家抱怨称亚马逊平台的规则不合理,客服处理不给力,自己明明做了品牌备案,但投诉跟卖还是被驳回或者没有任何回应等等。想快速赶走跟卖,却心有余而力不足。确实,这都是我们在运营中遇到的比较普遍的现象,但至少在当前,并没有可以化解这些问题的绝对有效的方案,所以,我们要从实际出发,考虑一些可以防跟卖的方案。

跟卖是什么?

亚马逊跟卖(sell yours on Amazon)就是在别人创建的产品页面下销售同样的产品。跟卖实质上是通过共享“listing”,经过亚马逊平台允许的一种销售方式。

亚马逊遵循重产品、轻店铺的运营理念,认为出现在亚马逊平台上的所有商品Listing页面都是属于亚马逊官方的(即使是品牌备案卖家也只有使用权;所以,这个listing谁是原创者已经不重要了。)因此,不同的卖家之间卖的同款商品可以并用同一个产品页面,这样可以避免搜索结果出现大量重复的商品和页面,给买家带来更好的购物体验,也能促进卖家之间的良性竞争。由此就出现跟卖这种现象了。

被跟卖对店铺有什么影响?

对于被跟卖的商家来说,自己辛苦优化好的Listing被别人跟卖,被“偷走”客户,价格竞争加大,利润被挤压,导致销量减少,甚至如果跟卖者的产品质量差,还有可能会对Listing带来差评,面临被投诉的风险,进而影响整条Listing的权重和展现。还有可能会被其他人抢走“Buy Box”,进而将会导致销售量的降低。所以,卖家们当发现被人跟卖的时候,一定要及时赶跟卖,不然自己努力打造的Listing就这么损失惨重了。

关于跟卖,我们需要有两种心态:

第一,作为卖家,特别是新卖家,应该做到的是谨慎前进,不做违反亚马逊平台规则的事,同时兼顾不冒犯比自己厉害的人,更不要去跟卖其他卖家的Listing,新旧账号都应该更加要注意这些问题,因为你永远不知道下一个来的是订单还是账号被停用的警告信。

第二,作为卖家,也要平常心看待当前和未来相当长的时间内跟卖现象会持续存在的这种情况。当自己的Listing被跟卖时,无论是否注册了商标和品牌备案,都要及时坚决的驱赶跟卖者,若不及时驱赶,跟卖的情况将会更加严重与顽固。

如何避免被跟卖?

1、亚马逊品牌注册

亚马逊品牌注册可以为每一个ASIN注册特有编码。如果你是一个产品制造商的、自有品牌所有者、自有品牌产品生产者、个人专业定制产品或手工制作产品卖家或独家授权亚马逊经销的品牌,这个时候,品牌保护就十分重要了。通过注册品牌,就可以防止其他人对你的产品listing做出任何改变。

2、将商标、UPC码添加到产品或包装上

如果你已经建立了自己品牌形象,创建了一个优质并能带来大量销量的listing,且希望自己的品牌得到一些保护,那可以考虑对你的产品进行品牌推广了。通过品牌将包装区别开来,他人跟卖你的listing就很难了。这时,你可以考虑注册一个商标。因为,注册商标并做品牌备案是从官方渠道上预防和驱赶被跟卖的基本要素。因此,卖家可以让制造商协助你将商标和UPC码添加到产品或包装上,方便客户确保收到的是正品。

3、加入亚马逊防跟卖计划

a.Amazon Project Zero(品牌零容忍计划)

以下是亚马逊对该计划的解释:“在亚马逊机器学习的支持下,自动化保护不断扫描我们的商店,并主动清除可疑的假冒产品。品牌不再需要联系我们来删除假冒产品。相反,他们可以使用我们新的自助服务工具自己完成这些工作。”以下是品牌零容忍计划的三大主要功能:

自动保护功能(Automated Protections)

可持续自动扫描亚马逊全球每日更新的50多亿个产品信息,以检测涉嫌假冒产品。亚马逊正在利用其机器学习技术,并不断引入新信息,以防止可疑产品在销售前出现。

自助服务防伪工具(Self-service Counterfeit Removal)

允许品牌所有者自行删除假冒产品,且无需向亚马逊报告。该工具删除的产品将反映在自动保护功能中,并有助于提高假冒产品的检测精准度。

产品序列化(Product Serialization)

品牌所有者能够在制造和装运其产品的过程中发布唯一的代码(序列号),并能通过代码查询在亚马逊上找到真实产品。这是一项可选服务,可与自动保护功能相结合,能更有效地打击假冒产品。

申请条件:0元加入;需有做亚马逊品牌备案;拥有自己的商标;提交了关于潜在侵权的报告,在过去的六个月里,接收率至少90%。

虽然卖家可以免费注册Project Zero项目,但要使用产品序列化功能是需要付费的,按商品数量计算,每个商品的成本在0.01美元至0.05美元之间。虽然这看起来并不多,但对于那些拥有大量产品的卖家来说,这也不是一笔小数目。

b.Amazon Exclusives(亚马逊独家销售计划)

2015年,亚马逊推出Amazon Exclusives的时候,卖家是可以和亚马逊直接成为合作伙伴的,这些卖家需要为平台提供较有特色的产品,提高亚马逊平台产品的多样化,同时,亚马逊也为卖家提供更多的流量还有机会。这就意味着你只能在亚马逊或独立站销售产品,由于有限的分销范围使得卖家可以迅速发现未经授权的活动,从而亚马逊Amazon Exclusives能更好的保护卖家免受跟卖的侵害。

当然,不是所以卖家都能够加入Amazon Exclusives,你需要是一个第三方的卖家,并满足一套严格的标准,成为一个记录良好的专业卖家,其中包括:

2.5%以下的订单取消率;

1%以下的订单缺陷率(Order Defect Rate);

4%以下延迟送货率;

有一个信誉良好的专业销售账户;

必须拥有当前正在销售的产品的品牌所有权;

必须同意使用FBA配送Amazon Exclusives项目中刊登的产品;

使用亚马逊品牌注册项目(Amazon Brand Registry)注册产品。

当获准参加Amazon Exclusives项目的卖家账户,5%的额外费用将添加到你的推荐费中,并将适用于你账户中的所有销售。

C.Transparency program(亚马逊透明计划)

申请了透明计划之后,产品将会被贴上一个蓝色的二维码标签。消费者在购买“透明产品”的时候只需要使用亚马逊的Transparency app应用扫描产品外包装上的二维码,就能了解到产品制造商、产地、有效期等一系列从生产到销售的整个过程的信息,也能更加确定产品的真实性。

制造商上传了多少信息到透明数据库,消费者就能看到多少内容。透明计划在发布之初就广受好评,一直以来受到恶意跟卖者压迫的合规卖家们也总算找到了一件强有力的反抗武器。

总的来说,加入Transparency program,其作用是向品牌提供主动的防伪保护;使消费者可以验证产品真伪;为消费者提供更详细的商品信息。

但该计划仅限于美国站,其次必须是品牌的所有者,最后在亚马逊上品牌备案成功的商标必须是R标,满足这三点条件才能够参与。

申请条件:目前参加透明计划是需要收费的,用于购买二维码,单个价格在0.01—0.05美元之间,但是在加入的前6个月是完全免费的,6个月后才开始进行收费。

因此,卖家们还是尽早做好品牌备案,打起十二分精神与跟卖斗智斗勇,这样赶起跟卖也会更轻松一些了!

(来源:海象跨境)

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