恶意竞争层出不穷,知己知彼,才能防患未然!

恶意竞争层出不穷,知己知彼,才能防患未然!

作为全球最大的电商平台,亚马逊的竞争一直都很激烈,随着大促的到来,新一波的竞争也接踵而至,正常的竞争大部分卖家都不担心,最怕的是那些背地里恶意竞争。

上周,就有卖家反映主图异常导致店铺瘫痪,链接被禁止显示,更有卖家的类目节点被更改,销量暴跌。

恶意竞争层出不穷,知己知彼,才能防患未然!

恶意竞争层出不穷,知己知彼,才能防患未然!

究其原因,是一批VC卖家大促前所进行的恶意竞争。

此次受害的对象不仅有销量高的卖家,还有产品排名不高的新卖家,对付这类来无影去无踪的VC卖家,大多数人都表示怒火无处发泄。

不论是大促还是平时,总有一些妄想捷足先登的卖家用一些见不得光的小动作谋求利益。小编为大家整理几种常见的恶意竞争类型以及应对方法,希望对你有所帮助。

恶意差评

这是最常见的恶意竞争类型之一,他们会利用一批和自己的卖家账号不相关联的买家账号进行发范围差评,通过此类差评让正常购买的买家打消购买的念头。

如何应对:

对此类存在恶意差评嫌疑的买家账号,看看他的所有留评是不是短期内大面积指向同类产品并且都是差评,如果是的话那么此账号很有可能就是你的对手用来恶意差评的“僚机”。我们可以通过“投诉滥用评论(report abuse)”这一功能提交亚马逊审理。

但是根据小编以往的经验,亚马逊对于此类评价的监查处理力度都不是太大,如果想快速解决,最好的办法还是自己用好评把这些评价“顶掉”。但是要注意形式和方法,否则一不小心反而会给自己招来一个操控评论的罪名。

恶意点击广告

我们都知道,广告是我们运营推广的一个重要手段,但是有的时候,我们即使投放了广告,也无法保证点击率、和展现位置都处于靠前位置,那么如何提升自己的广告效果呢?

有一些卖家就想到一个这样的馊主意:通过点击对手的广告,让别人的广告费快速用完,自己的广告就自然出现了。

如何去判定自己的广告遭受了恶意点击呢?

如果某一时段自己的广告点击率激增,并且出现大量重复点击,但是成交率却并没有明显变化;那么多半是对手的恶意行为无疑。

如何处理呢?

卖家可以通过广告活动管理界面想亚马逊提出申诉,这时候就是考验卖家“语言魅力”的时候了,一封言辞恳切、声情并茂的申诉信很有必要。申诉成功之后,亚马逊会移除这部分由恶意点击造成的广告费。如何吸引亚马逊团队对于此事的注意。

恶意购买

恶意购买主要的表现形式为利用虚拟账号购买之后立即退货:

1.大批量买空库存,收到之后立即退货

对方可能会通过2-3个不同的买家账号,大量购买某一产品,在一天内让你的产品库存归0下架,收到之后立即退货,由于买家信息是虚拟信息,无法找到对方,但是中间产生的退货成本只能由自己承担。

2.大量虚拟账号下单,收货后立即退货。

通过黑科技购买一大批虚拟买家账号,短期内购买同一个产品,收到之后立即退货,退货理由也不尽相同,一番骚操作,卖家只能遭受退货成本和高居不下的退货率的双重打击。

对于此类的恶意构面我们一般无法从买家数据入手向亚马逊申诉,可以从对方的退货理由入手,如果非产品本身问题,可以拒绝其退货并向亚马逊提交申诉。

对于数量巨大且买家没有任何询单的可疑订单,多留一个心眼,不要急着发货,如果有问题,可以向亚马逊提出申诉取消。

恶意跟卖

对店内销量排名均靠前的产品以定价更低的形式进行跟卖,更有甚者,先入为主投诉卖家的产品属于侵权行为。

对付这些无下限的恶意跟卖行为,最好的办法就是注册商标完成品牌备案。

以上这些是我们集中比较常见的跟卖方式,随着规则的强化,恶意竞争的表现形式只会越来越丰富,我们能做的只能是“见招拆招”。

对此,如果你有更多想要了解的,也可以给我留言。

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